管理ソフトウェア

インシデント管理技術補助用オンライン

FITのグローバルサービスデスクは、熟練したプロフェッショナルを即座に利用し、優先順位を付けて、文書化し、調整する準備ができています。 FITを使用すると、問題、変更、インシデント管理を1つのソースから実行できます。 ヘルプデスクに電話をかけると、オフショアコールセンターに通うことはありません。 いいえ、フレンドリーで経験豊富なITIL認定のスタッフとつながっています。このスタッフは、5か国語で24時間いつでもご利用いただけます。 また、当社のITガバナンスとITSMモデルのおかげで、サービスデスクスタッフは、最初の試行でソリューションを見つける非常に効果的なトラブルシューティングを提供します。 さらに、Eメール、FAX、オンラインセルフサービスポータル、アプリなど、お客様のあらゆるITニーズに対応する単一の窓口をいつでもご利用いただけます。 それに加えて、私たちはサードパーティのサービスプロバイダも管理しています。 結果? プロフェッショナルなITサービス管理を個人的に行うことで、IT部門の継続的な作業負荷を軽減し、ビジネスクリティカルなITプロジェクトに集中できます。