カスタマーサービス管理モバイル アプリケーション

制御

即時のアプリ内サポートで、次世代のモバイルアプリ体験を提供 モバイルアプリ内で直接カスタマーサポートを行います。ソフトウェアのダウンロードやモバイルデバイスへのアクセス許可は必要ありません。 現実として : モバイルアプリは定着しています。しかし、ユーザーの 5 人に 1 人が 1 回の使用でモバイルアプリを放棄している1という状況を考慮するとき、アプリ内のカスタマーサポートを含めたオンボーディング戦略と長期的なリテンション戦略が重要だと言えます。なぜでしょうか？アプリ内サポートサービスでモバイルアプリを差別化しているブランドは、あらゆる段階で顧客をサポートすることで競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮し、満足している顧客を長く維持しています。 TeamViewer Tensor Mobile App Support は、モバイルデバイス全体へのアクセスを許可することなく、モバイルアプリのみのリモートサポート機能を搭載できるようにします。 簡単に言うと、アプリ内モバイルサポートは、企業に次世代の顧客体験を提供する簡単な方法を提供し、すべてのタッチポイントを、シームレスで顧客中心の、安全な状態に保ちます。 モバイルアプリをシームレスなアプリ内カスタマーサポートで強化する 即時の安全なモバイルアプリ内サポートを提供 – プッシュ通知など、デバイス内の他の情報を晒すことはなく、デバイス自体へのフルアクセスの必要もありません。 ホワイトラベル付きのアプリ内リモートアクセスとリモートコントロール機能によって自分のブランドを差別化し、簡単にサポートワークフローと UI を自分のアプリに統合します。 顧客デバイスの破損や改ざんを防止し、サポート担当者がデバイス自体ではなく、アプリのみにリモートでアクセスして制御できるようにします。 GDPR に準拠したモバイルアプリのサポートにより、顧客のプライバシーを確保します。