Software de monitoramento SAP Customer Support

para banco de dados ODBCde gestão logísticade desenvolvimento

Parte de uma solução completa de gestão da cadeia de abastecimento SAP: A disponibilidade constante de dados e sistemas está a tornar-se cada vez mais importante na gestão da cadeia de abastecimento. É por isso que uma resposta e ajuda mais rápidas quando ocorrem falhas são factores críticos de sucesso. No ambiente complexo dos cenários SAP envolvidos, que consistem em software de aplicação, sistemas informáticos, redes, bases de dados e equipamento periférico, determinar as responsabilidades dos parceiros envolvidos pode rapidamente tornar-se um problema. O conceito de Suporte ao Cliente da Körber resolve esse problema com uma oferta completa de serviços de uma única fonte, responsabilidade clara e centralizada por toda a solução, foco preciso e amplo conhecimento na área de ambientes SAP. Complexidade no suporte de soluções completas de cadeia de suprimentos Embora muitas empresas tenham um vasto conhecimento de TI, podem deparar-se com vários desafios no que respeita ao suporte de soluções completas da cadeia logística SAP: Assegurar a disponibilidade constante das soluções da cadeia de abastecimento SAP a toda a hora Garantir o rápido restabelecimento da funcionalidade de todos os componentes Identificar e prevenir antecipadamente as avarias previsíveis O desenvolvimento contínuo da tecnologia faz com que os conhecimentos dos funcionários se tornem rapidamente desactualizados É muito difícil para os empregados do Apoio trabalharem na atividade diária, pelo que é necessário pessoal de Apoio dedicado Os ambientes SAP têm as suas próprias regras e necessidades, que podem diferir muito dos ambientes proprietários; exemplos incluem a sua própria base de dados, gestão de patches e facilidades de transporte.