リポーティング用ソフトウェア

通信通知データ保護用

概要
SmartCall Messengerは、患者や来訪者の導線を一元管理するセキュアで設定可能なメッセージングと待ち行列管理機能を提供します。独立したSMS待ちリストアプリとして動作するか、ポケベル（pager）システムと連携できます。月額／年額のサブスクリプションプランを提供しています。

セキュリティと準拠
SmartCall MessengerはローカルのHTTPSウェブサーバー環境で動作し、データのプライバシーを確保します。保護対象医療情報の取り扱いについてはHIPAAの指針に準拠します。

通信オプション

• SMS通知：自動ウェルカムメッセージ、順番になった際の通知、共通指示用の設定テンプレート。
• ポケベル通知：ポケベルをSMSの代替として統合できるため、ラジオ型端末を使用する環境に適しています。

簡単なセットアップと管理

• ブランディング：患者向け画面に企業ロゴを追加可能。
• ユーザー管理：ユーザーとパスワードの追加/編集、氏名と役職の設定。
• アクセス管理：部門ごとの権限管理。

構成と運用管理

• 複数部門と患者/顧客の動線を部門別の待ちリストで管理。
• 部門数は無制限に対応。
• 予約スケジュールをCSVまたはXLSでインポート、カラムマッピングに対応。
• 部門ごとにアイコンや名称を設定して識別を容易にできます。

ポケベルおよびスタッフ通知

• システム内でポケベルを追加・管理し、SMS通知を補完または代替できます。
• スタッフ向けの内部連絡や個人携帯の使用が制限される環境に適しています。

レポーティング

• 待ちリストの件数および平均待ち時間を表示。
• 部門ごとのパフォーマンスを日次・週次・年次で監視。
• CSVまたはXLS形式でレポートをエクスポート可能。
• 来訪数、待ち時間、当番スタッフの記録を追跡。

利用用途

• 医療機関（クリニック、診療所）、小売、物流など、待機する顧客・患者・業者を管理するあらゆる事業向けに設計されています。

技術仕様

• ローカルHTTPSウェブサーバー上でのHIPAA準拠データ処理。
• 通知方法：SMSおよびポケベル連携。
• サブスクリプション：月額および年額プラン。
• インポート/エクスポート：スケジュールとレポートをCSVおよびXLSで対応。
• 部門別待ちリストと無制限の部門サポートによるマルチ部門対応。
• ユーザー管理：ユーザー追加/編集、名前/役職の設定、部門アクセス管理。
• 定型メッセージテンプレートでスタッフの作業を効率化。
• レポーティング：待ちリスト量、平均待ち時間、部門別監視、エクスポート可能なデータ。