モニタリングソフトウェア SAP Customer Support

データベースソフトウェア管理用開発用

完全なSAPサプライチェーンマネジメントソリューションの一部です：サプライチェーンマネジメントでは、データとシステムの常時可用性がますます重要になっています。そのため、障害発生時の迅速な対応と支援が重要な成功要因となっています。 アプリケーション・ソフトウェア、コンピュータ・システム、ネットワーク、データベース、周辺機器から構成されるSAPランドスケープの複雑な環境では、関係するパートナーの責任の所在がすぐに問題になります。 Körberのカスタマー・サポート・コンセプトは、単一ソースからのサービスの完全な提供、ソリューション全体に対する明確で中央の責任、SAPランドスケープの分野における鋭い焦点と広範な知識によって、この問題を解決します。 完全なサプライチェーンソリューションのサポートにおける複雑さ 多くの企業がITに関する豊富な知識を持っている一方で、SAPサプライチェーン・ソリューション全体のサポートとなると、さまざまな課題に直面する可能性があります： SAPサプライチェーン・ソリューションの24時間常時稼働の確保 すべてのコンポーネントの迅速な機能回復の保証 予見可能な不具合を事前に特定して防止 絶え間ない技術開発の結果、従業員のノウハウはすぐに時代遅れになる サポート部門の従業員が日常業務に従事することは非常に困難であるため、サポート専任の従業員が必要である SAP環境には独自のルールやニーズがあり、独自のデータベース、パッチ管理、トランスポート機能など、プロプライエタリな環境とは大きく異なる場合がある。