カスタマーサービス管理モバイルアプリケーション Digital Customer Service

文書の電子化器具自動

デジタルカスタマーエンゲージメントを進化させる サービスチームの邪魔にならない、役立つツールを提供します。ひとつのプラットフォームからオムニチャネルのデジタルカスタマーサポートで優れたオンラインサポート体験を提供します。 カスタマーサポートを完全にデジタル化します パーソナライズされたオンラインサポート体験を作成 サポート担当者の効率性を向上します 時間と労力を節約します。顧客とのやり取りを減らし、迅速に質問に回答して問題を解決します。 顧客とサポート担当者の体験を向上 印象的なデジタル体験を提供します。サポート担当者は最高の仕事をするためのツールを手に入れます。 すべてのチャネルでのシームレスなコミュニケーションを実現 顧客はオムニチャネルのなかに存在します。同時に複数のチャネルを使用し、サポートの流れを途切れさせずに、シームレスにチャネルの遷移を行います。 ひとつのプラットフォームでカスタマージャーニーをサポート 「共同ブラウジングは、我々の新たなハイブリッドな世界における重要な手段です。アプリでも Web でも顧客を導くことで、顧客との間に”アハ！”な体験を生み出し、顧客満足度を高めるとともに長期的なサービスの向上を実現させます。 つまり、2 つの世界を 1 つにするのです。すべての顧客サービス部門はそのポートフォリオに共同ブラウジングを採り入れるべきです。」