Software de criação de laudos

de comunicaçãode notificaçãode proteção de dados

Visão geral
SmartCall Messenger centraliza a gestão de pacientes e visitantes com mensagens seguras e funcionalidades configuráveis de lista de espera. Funciona como aplicação autónoma de lista de espera por SMS ou integra-se com sistemas de pager. Planos de assinatura mensais e anuais disponíveis.

Segurança e conformidade
SmartCall Messenger opera num ambiente de servidor web HTTPS local para garantir a privacidade dos dados e segue as diretrizes HIPAA para o tratamento de informações de saúde protegidas.

Opções de comunicação

• Notificações por SMS: mensagens de boas-vindas automáticas, alertas quando é a vez do paciente/cliente e modelos configuráveis para instruções comuns.
• Notificações por pager: integrar pagers como alternativa ao SMS em ambientes que utilizam esses dispositivos.

Instalação e administração

• Branding: adicionar o logótipo da empresa nas interfaces voltadas ao paciente.
• Gestão de utilizadores: adicionar/editar utilizadores e palavras-passe, atribuir nomes e cargos.
• Controlo de acesso: gerir permissões por departamento.

Configuração e gestão

• Gerir vários departamentos e fluxos de pacientes/clientes com listas de espera específicas por departamento.
• Suporte a departamentos ilimitados.
• Importar agendas de marcações (CSV ou XLS) com mapeamento de colunas.
• Atribuir ícones e nomes aos departamentos para identificação rápida.

Pager e notificações à equipa

• Adicionar e gerir pagers no sistema para complementar ou substituir notificações por SMS.
• Adequado para comunicações internas e ambientes onde o uso de telemóveis pessoais é restringido.

Relatórios

• Visualizar volumes de lista de espera e tempos médios de espera.
• Monitorizar desempenho por departamento diariamente, semanalmente ou anualmente.
• Exportar relatórios em formato CSV ou XLS.
• Rastrear número de visitas, tempos de espera e pessoal em serviço.

Casos de uso

• Projetado para estabelecimentos de saúde (clínicas, consultórios), retalho, logística e qualquer negócio que gere clientes, pacientes ou fornecedores em espera.

Especificações técnicas

• Tratamento de dados conforme HIPAA em servidor web HTTPS local.
• Métodos de notificação: SMS e integração de pager.
• Modelos de subscrição: planos mensais e anuais.
• Importação/exportação: agendas e relatórios em formatos CSV e XLS.
• Suporte multi-departamento com listas de espera específicas e departamentos ilimitados.
• Administração de utilizadores: adicionar/editar utilizadores, configurar nomes/títulos, gerir acesso departamental.
• Modelos de mensagens pré-definidos para poupar tempo da equipa.
• Relatórios: volume de listas, tempos médios de espera, monitorização por departamento, dados exportáveis.