Software de gestão de serviço pós-venda (SAV) Customer Service

de análisede qualidadede automação

Capacite os agentes para resolverem rapidamente os problemas utilizando a IA generativa e a automatização Capacite os seus agentes e transforme o serviço de apoio ao cliente Exceda as expetativas dos clientes ao prestar um serviço excecional em qualquer canal. Poupe tempo aos agentes com o Copilot no Dynamics 365 Customer Service para diagnosticar, resolver problemas e ajudar a elaborar rascunhos de respostas dos clientes. Capacite os agentes com análise de sentimentos, traduções, transcrições e artigos de conhecimento recomendados por IA. Aumente a resolução na primeira chamada com o encaminhamento baseado em IA que classifica os problemas e os atribui ao agente mais adequado. Reúna especialistas que resolveram casos semelhantes e, em seguida, colabore no Microsoft Teams para uma resolução de problemas mais rápida. Saiba como os agentes se tornam super agentes Conheça o Copilot, o seu complemento de IA diário que trabalha onde quer que esteja. Os agentes dispõem agora de um assistente de IA para os ajudar a acelerar a sua atividade, a resolver questões complexas mais rapidamente e a libertar mais tempo para desenvolver relações com os clientes.