Aplicação móvel de gestão de serviço pós-venda (SAV) Digital Customer Service

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Capacite a sua equipa de serviço com ferramentas que ajudam, e não dificultam. Proporcionar experiências excepcionais de serviço online com o serviço de atendimento ao cliente digital omnichannel numa única plataforma. Apoiar a viagem do cliente com uma plataforma "Co-Browsing" é um instrumento chave no nosso novo mundo híbrido. Ao orientar os nossos clientes, seja através da aplicação ou da web, criamos um momento 'aha' com o cliente que aumenta a satisfação do cliente e melhora o nosso serviço a longo prazo. Assim, unimos ambos os mundos. Cada departamento de serviço ao cliente deve ter Co-Browsing na sua carteira" Chatbots Fornecer um serviço ao cliente proactivo e automatizado Esteja disponível para ajudar os seus clientes 24 horas por dia. Crie os seus próprios Chatbots com o nosso construtor intuitivo, visual e sem código, e automatize as FAQs básicas com um Chatbot directamente no seu website. Se as perguntas dos clientes se tornarem demasiado complexas, deixe um Chatbot fazer a transição dos clientes para um agente no Live Chat. Chat ao vivo Fornecer um apoio mais rápido e uma transição sem problemas do bot para o humano Transição sem problemas de um Chatbot automatizado para uma experiência humano-humana utilizando o Live Chat. Habilite a sua equipa a responder mais rapidamente a perguntas com modelos pré-definidos e organize equipas à escala. Bate-papo de vídeo Mudar de texto para vídeo com um clique Dê à sua equipa a opção de mudar de texto para vídeo no seu website - com apenas um clique - e crie uma experiência ainda mais personalizada. Co-Browsing Beneficiar do contexto visual, tudo sem downloads Deixe a sua equipa beneficiar do poder do contexto visual. Use o Co-Browsing para ver exactamente o que os clientes vêem no seu website com apenas um clique. Para um máximo de privacidade do cliente, os dados sensíveis do cliente são automaticamente mascarados pelos agentes.