品質ソフトウェア SKD

診断用共有リアルタイム

お客様の問題をPOSで解決することで、サービス品質、稼働率、顧客満足度を向上させることができます。 サービス業は、非効率的で連携されていない問題診断に悩まされており、その結果、不必要な技術者の派遣や部品の返品が発生し、「故障が見つからない」割合も高くなっています。PTC Service Knowledge and Diagnostics ソリューションは、インテリジェントなナレッジベースシステムにより、課題診断を自動化し、スマートコネクテッド製品（SCP）のリモート診断を可能にするコネクテッド・インタラクティブ・ダイアグノスティックスを特徴としています。 PTCの企業ニュースや、Service Knowledge and Diagnostics（SKD）のエキサイティングな新リリースと将来のビジョンについて、最新情報を入手できます。 PTC Service Knowledge and Diagnosticsを使用するメリット -サービスコールと派遣の回避率が20%以上向上。 -コールあたりの診断ステップを40パーセント削減。 -解決までの時間を 20～75% 短縮 -サービス費用と保証費用を削減 -新しいソリューションのリアルタイムな共有を実現 -機器のアップタイムを改善。