カスタマーサービス管理ソフトウェア ServiceMax

エンジニアリング制作用自動

サービスマックスのテクノロジーは、重要な資産や機械のライフサイクルと価値を最大化します。 資産中心のフィールドサービス管理のリーダーとして、ServiceMax製品は業界の変化とお客様のニーズに基づき、革新と進化を続けています。サービスマックスのお客様は、サービスの計画、管理、改善方法をデジタルに変革しています。事後対応型から、より深い洞察と知識を活用した運用型へ。プロアクティブなサービスモデルを活用して、計画外のダウンタイムを最小限に抑え、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供します。 サービス内容 16年以上にわたるフィールドサービスの専門知識を活用したServiceMaxのフィールドサービス管理製品は、資産中心の業界向けに構築されています。これらの製品は、サービスライフサイクルにわたるデジタルトランスフォーメーションを加速する機能、サービス、統合を提供します。 最適化された対面サービスおよびリモートサービスにより、資産の稼働時間を向上させます。 IoTに接続されたサービスを活用することで、リモート診断、効率的なサービス、正確な故障予測を可能にします。 最新のモバイルツールで技術者の生産性を向上 資産性能は、サービスだけでなく多くの利害関係者にとって重要です。エンジニアリングは設計が仕様通りに機能することを確認し、営業は顧客の使用データを取得し、エンドユーザは投資が効果的かつ効率的であることを知ることができます。 プロアクティブ・メンテナンス戦略で計画外のダウンタイムを最小化 さまざまな計画と自動化された作業指示書作成により、最適なプロアクティブ・メンテナンス（PM）戦略を導入し、メンテナンス作業を適正化し、コストを削減し、機器の寿命を延ばします。