Software de gestão de serviço pós-venda (SAV) Co-Browsing Online

de compartilhamentode processoem tempo real

Diferencie a Sua Marca, Proporcione a Melhor Experiência de Apoio ao Cliente Dê poder às equipas de apoio para oferecer apoio remoto em tempo real aos utilizadores do seu sítio web com partilha de ecrã segura e tecnologia de conversação automatizada. *Clique...* Outro cliente acabou de clicar longe do seu website. Porquê? Porque ficaram presos no processo de checkout e não sabiam como proceder. Outros ficaram frustrados, incapazes de encontrar as informações necessárias para tomar uma decisão de compra. E alguns não sabiam como utilizar os seus serviços online para gerir a sua conta de cliente. E agora? As reclamações dos clientes inundam as suas linhas de apoio. Os seus clientes queixam-se dos meios de comunicação social sobre o mau serviço. E as más críticas acumulam-se. A reputação da sua marca está em jogo - tudo porque não foi capaz de satisfazer a procura de apoio instantâneo que os clientes esperam em todos os canais, em todos os momentos. E é aí que o TeamViewer Tensor co-promovege para ajudar a melhorar a sua experiência de apoio ao cliente online. Com a co-navegação, as suas equipas de apoio podem partilhar instantaneamente ecrãs com os clientes para verem as páginas web activas em que se encontram para os ajudar em tempo real - sem partilhar dados sensíveis. O resultado? Maior satisfação do cliente, resolução mais rápida de problemas, melhor retenção, e maior lealdade à marca - para não mencionar os fluxos de trabalho de apoio extremamente eficientes e produtivos. Superar as expectativas do cliente com apoio online instantâneo e sem frustração Optimizado para a Web móvel e de secretária, a co-pistagem do TeamViewer Tensor permite-lhe oferecer apoio ao cliente remoto seguro e em tempo real para os websites da sua empresa - sem conceder acesso aos computadores ou dispositivos móveis dos clientes.