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... 柔軟性、コラボレーション機能、接続性に優れた Copilot 搭載のプラットフォームにより、ビジネス中断時の対応を的確に行えます。 Dynamics 365 Supply Chain Management の機能 サプライチェーンを最新化して、可視性の向上、計画立案体制の改善、調達の合理化、フルフィルメントの最適化を実現 AI による予測と履歴データにより、予測精度を向上できます。お客様が独自の機械学習モデルをプラグインし、ノーコードで予測をカスタマイズできます 全面的な MRP ...
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... をリアルタイム体験と Copilot に統合し、魅力的なエクスペリエンスを生み出します。 コネクテッドな顧客体験を提供する 顧客の情報を詳細に把握して、完全にパーソナライズされたエクスペリエンスを構築します。 AI を活用した ID 管理機能によって、トランザクション、統計、行動に関するデータを統合して、顧客の身元を解明します。 独自のインテリジェンスなどの多様なデータソースでプロファイルを強化し、事前構築済みの AI モデルを使用して予測を解き放ちます。 ...
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... 顧客を理解して、より良いエクスペリエンスを構築する 使いやすくスケーラブルなフィードバック 管理ソリューションで、リアルタイムでフィードバックの収集、分析、追跡を行います。 すべての顧客に耳を傾ける パーソナライズした調査でチャネル全体からフィードバックを即座に収集し、サービスや製品に対するカスタマーの認識を継続的に追跡します。 より詳細なインサイトを導き出す ビジネスに影響を与える顧客のセンチメント、トレンド、指標を明らかにして、顧客の全体像を把握します。 問題 ...
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... デジタル エクスペリエンスに人情をこめる デジタル世界向けの販売を再考する 売上見込みから取引成立まで、AI 搭載 Dynamics 365 Sales と LinkedIn Sales Navigator を使用してすべてを行います。 LinkedIn Sales Navigator の高度な検索フィルターで買い手を簡単に見つけて、その連絡先レコードを Dynamics 365 Sales に保存します。 組織内の意思決定者とその関係を明確に把握します。 Dynamics ...
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... エージェントが生成 AI と自動化を使用して問題を迅速に解決できるようにする エージェントを強化し、顧客サービスを変革する どのチャネルでも比類なきサービスを提供することで顧客の期待を上回ります。 Dynamics 365 Customer Service の Copilot を使用して、問題の診断、トラブルシューティング、顧客への応答の下書きを行うことで、エージェントの時間を節約できます。 センチメント分析、翻訳、文字起こし、AI に推奨されるナレッジ記事をエージェントに提供します。 ...
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... オペレーションの合理化とトレーニングの最適化 Dynamics 365 Remote Assist を HoloLens 2、Android、または iOS デバイスで使用し、リアルタイムで問題を解決できます。 ビデオ、スクリーンショット、複合現実による注釈機能で技術者をサポートできます。 iOS と Android の既存デバイスを活用して、ライブ ビデオ フィードを共有し、2D 注釈機能で指示を伝えることができます。 顧客やベンダーをリアルタイムの複合現実を含んだ通話に招待し、サポートを提供できます。 Dynamics ...
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... 注文とフルフィルメントの連携ツールで、オンラインで購入した顧客が店舗受取や宅配を選択できるようにしましょう。 リアルタイムの正確なオムニチャネルの売上データとコスト データを使用して、すべての小売チャネルのキャンペーンと割引を一元的に 管理しましょう。 B2B 組織やユーザーが求める、目的に特化した機能を使用して、セルフサービスの購入エクスペリエンスを提供します。 ...
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... 30,000 社以上の中小企業の信頼を得ているソリューションを使用して、財務、販売、サービス、オペレーションを連携します。 包括的なビジネス 管理 Forbes Advisor によって 2024 年の最高位 ERP システムに選ばれた Business Central を使用して、よりスマートに働き、より迅速に適応し、より優れたパフォーマンスを発揮します。 Outlook、Excel、Teams など、既に使用している Microsoft 365 アプリケーションとシームレスに連携し ...
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... できるようにします。お客様満足度に関するインサイトでエクスペリエンスを継続的に改善します。 チームを強化する 直感的なオペレーター エクスペリエンスでオンボーディングを加速し、エスカレーションを削減します。ナレッジに基づいてサポート案件を 管理し、オペレーターが問題を迅速に解決できるようにします。 実用的なインサイトを利用する インサイトを活用してオペレーターのパフォーマンスを最適化し、顧客体験の全体像を把握して運用コストを削減します。 ...
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... 従業員とビジネスを成功に導くワークプレイスを創造する Dynamics 365 Human Resources の機能 連携した人事ソリューションで従業員とビジネスの成功を促進します。 Microsoft Teams で、従業員が休暇の残高を簡単に表示し、休暇申請を送信できるようにします。 キャリア実績、スキル、認定、興味を含む充実したな従業員プロファイルでつながりを促進します。 従業員プロファイル、トレーニング、業績追跡、目標設定、休暇申請を簡単に利用できるようにして、従業員に必要な情報を提供します。 ...
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